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((第22页)“我知道了徐哥。”周强说道,“我马上就去安排,印宣传资料,培训员工,准备检测工具。”接下来的日子里,无墨家电的“免费除虫”活动,正式拉开了帷幕。徐无墨在报纸、电视上投放了大量的广告,向老百姓普及千年虫的知识,宣传“免费除虫”活动。各个门店都设立了专门的“千年虫检测服务台”,安排专业的技术人员,免费为顾客检测家电的千年虫问题。对于可以升级的家电,免费进行软件升级;对于无法升级的家电,详细告诉顾客可能存在的风险,并推荐合适的新款家电。同时,徐无墨还组织了十几支“除虫服务队”,深入各个社区和乡村,为行动不便的老人和残疾人,提供免费上门检测和升级服务。活动一开始,就受到了老百姓的热烈欢迎。很多人都带着家里的家电,来到无墨家电的门店,进行千年虫检测。“徐老板,你们这个活动真是太好了!我正担心家里的vcd到了明年不能用呢,现在好了,你们免费给升级,真是太贴心了!”一个中年大叔,拿着升级好的vcd,高兴地说道。“是啊,”一个老大娘说道,“我家的微波炉,用了好几年了,一直担心会出问题。现在你们给检测了,说没问题,我就放心了。”对于那些无法升级的老款家电,很多顾客都选择了以旧换新,更换新款家电。一位年轻的小伙子,把家里的老款电脑卖了,换了一台新的联想电脑,笑着说道:“反正这台老电脑也该换了,现在正好赶上以旧换新,能省不少钱,而且新电脑也没有千年虫问题,一举两得。”在活动期间,还发生了一个小插曲。有一位住在老城区的老大爷,家里的程控电话坏了,无法正常显示来电。他以为是千年虫的问题,就给无墨家电打了电话。维修师傅上门后,发现并不是千年虫的问题,而是电话线路老化了。虽然这不是无墨家电的责任,但维修师傅还是免费帮老大爷更换了线路,修好了电话。老大爷感动得不行,逢人就夸无墨家电的服务好。“免费除虫”活动一直持续到2000年1月1日。活动期间,无墨家电共为超过十万名顾客,提供了免费的千年虫检测和升级服务,帮助数千名顾客,以旧换新更换了新家电。虽然这次活动,无墨家电投入了大量的人力和物力,没有赚到多少钱,但却赢得了老百姓的广泛赞誉。无墨家电的品牌形象,更加深入人心。很多老百姓都说:“无墨家电不仅卖的家电好,服务更好,时时刻刻都为老百姓着想。”2000年1月1日零点,当新年的钟声敲响时,全世界都松了一口气。预想中的大灾难并没有发生,千年虫只是给人们的生活带来了一些小小的不便。而无墨家电,却通过这次“免费除虫”活动,成功地将危机转化为了商机。不仅提升了品牌知名度和美誉度,还促进了家电的销售,为新千年的发展,开了一个好头。
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